Politica de procesare a datelor cu caracter personal

1. Informații privind protecția datelor

Această înștiințare de confidențialitate are scopul de a vă oferi informații despre cum HAPPY DOTS SRL (denumită în continuare „HappyDots” sau „Furnizorul de servicii”) colectează și procesează datele dumneavoastră cu caracter personal prin utilizarea website-ului https://www.happydots.ro/, inclusiv orice date pe care le furnizați atunci când accesați acest website (vă abonați la newsletter, achiziționați un produs sau un serviciu ori participați la un concurs).

Acest website nu se adresează copiilor și nu colectăm cu bună știință date referitoare la copii.

Este important să citiți această înștiințare de confidențialitate împreună cu orice altă informare cu privire la confidențialitate sau notificare de prelucrare pe care o putem furniza în anumite situații când colectăm sau procesăm date cu caracter personal despre dumneavoastră, astfel încât să fiți pe deplin conștienți de modul în care folosim datele dumneavoastră. Această înștiințare completează celelalte anunțuri și nu intenționează să le înlocuiască.

Operatorul de date: Furnizorul de servicii este operatorul de date și este responsabil de datele cu caracter personal.

Datele operatorului sunt:

HAPPY DOTS SRL

CUI: 36862848

Adresă: Bdul. 1 Mai 53, Bl. REMIZA PSI, Et. 2, Ap. SALA MESE, Sector 6, București, Cod 061629

Aveți dreptul de a face o plângere/sesizare oricând la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), autoritatea de supraveghere a datelor cu caracter personal din România. Am aprecia șansa de a ne ocupa de sesizarea dumneavoastră înainte de a apela la ANSPDCP, deci vă rugăm să ne contactați în primă instanță prin intermediul paginii Contact de pe site.

Modificarea înștiințării privind protecția datelor și datoria dumneavoastră de a ne informa de eventualele schimbări

Este important ca datele dumneavoastră cu caracter personal, pe care le deținem, să fie corecte și actuale. Vă rugăm să ne aduceți la cunoștință dacă datele dumneavoastră cu caracter personal se modifică pe toată durata colaborării dumneavoastră cu compania noastră, folosind pagina Contact.

Link-uri către terți

Acest website poate conține link-uri către terți, plugin-uri și aplicații. Accesarea acestor link-uri externe, activarea anumitor opțiuni, dar și implementarea unor aplicații sau plugin-uri, va permite terților să colecteze sau să stocheze datele dumneavoastră cu caracter personal. Nu controlăm aceste website-uri terțe și nu suntem responsabili pentru notificările/declarațiile sau politica lor de confidențialitate. După ce părăsiți website-ul nostru, vă sugerăm să citiți politica de confidențialitate a fiecărui website pe care îl vizitați.

2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Prin „date cu caracter personal” înțelegem orice informații cu ajutorul cărora se poate identifica o persoană. Nu sunt incluse datele în care identitatea a fost ștearsă (date anonime).

Este posibil să colectăm, să folosim, să stocăm și să transferăm diferite tipuri de date cu caracter personal despre dumneavoastră, grupate astfel:

  • Date de identitate: nume, prenume, nume de utilizator sau un identificator similar, apelativ
  • Date de contact: adresă de facturare, adresă de livrare, adresă de email, număr de telefon
  • Date financiare: cont bancar (unde este cazul, pentru rambursări)
  • Date privind tranzacțiile: detalii despre modalitatea de plată aleasă, detalii necesare privind achiziționarea produselor/serviciilor furnizate
  • Date tehnice: adresă IP, date de autentificare, tip și versiune browser, fus orar, sistem de operare, tip de platformă și alte tehnologii/dispozitive folosite pentru a accesa website-ul
  • Datele profilului: nume de utilizator și parolă, achiziții și comenzi, interese și preferințe, feedback, rezultatele sondajelor
  • Date de utilizare: informații despre cum utilizați website-ul, produsele sau serviciile
  • Date de marketing și comunicații: preferințe privind marketingul nostru sau al terților și preferințe privind comunicațiile

De asemenea, se pot colecta, folosi și stoca date agregate (statistice și demografice) în orice scop. Datele agregate pot deriva din date cu caracter personal, dar nu sunt considerate date cu caracter personal deoarece nu dezvăluie identitatea dumneavoastră. Dacă intersectăm și corelăm datele agregate cu datele dumneavoastră cu caracter personal astfel încât să puteți fi identificat, vom trata datele corelate drept date cu caracter personal.

Nu colectăm nicio categorie specială de date cu caracter personal (de ex. rasă/etnie, religie, orientare sexuală, opțiuni politice, informații despre sănătate). Nu colectăm informații despre condamnări penale sau infracțiuni.

Nefurnizarea datelor cu caracter personal

În situațiile în care este necesară colectarea datelor cu caracter personal prevăzute prin lege sau în cadrul prevederilor contractuale cu dumneavoastră și nu reușiți să furnizați aceste date atunci când vi se solicită, este posibil să nu putem executa serviciile sau livra produsele. În această eventualitate, poate fi necesar să anulăm o comandă sau un serviciu, iar dacă este cazul, vă vom notifica la momentul respectiv.

3. Modalități de colectare a datelor cu caracter personal

Utilizăm diferite metode pentru a colecta date de la și despre dumneavoastră, inclusiv prin:

Interacțiuni directe

Este posibil să ne furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal (Date de Identitate, Date de Contact, Date Financiare) prin completarea unor formulare sau prin corespondență cu noi prin funcționalitățile puse la dispoziție pe site. Acest tip de interacțiuni include datele furnizate atunci când:

  • Comandați sau achiziționați produse ori servicii
  • Creați un cont pe website
  • Vă abonați la informările companiei (newsletter)
  • Solicitați trimiterea campaniilor de marketing
  • Vă înscrieți la un concurs, promoție sau sondaj
  • Ne oferiți feedback

Tehnologii sau interacțiuni automatizate

În măsura în care interacționați cu website-ul nostru, este posibil să colectăm în mod automat Date Tehnice despre dispozitivele folosite, acțiuni și modele de navigare. Colectăm aceste date prin cookie-uri, sesiuni pe server sau tehnologii similare. De asemenea, este posibil să primim date tehnice dacă vizitați alte website-uri care folosesc cookie-urile noastre. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de Cookie.

Părți terțe sau surse disponibile publicului larg

Este posibil să primim date cu caracter personal despre dumneavoastră de la părți terțe, precum:

  • Furnizori de analiză (ex.: Google Analytics și alte sisteme de monitorizare)
  • Rețele și canale de promovare (ex.: Google Ads/Remarketing, rețele sociale)
  • Procesatori de plăți online
  • Servicii de emitere AWB și servicii de curierat
  • Sisteme de facturare/gestiune

4. Utilizarea datelor cu caracter personal

Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal doar în limitele legislative permise. În majoritatea cazurilor, vom folosi datele în următoarele situații:

  • când trebuie să încheiem sau să executăm un contract cu dumneavoastră
  • când este necesar pentru interesele noastre legitime (sau ale părților terțe) și drepturile dumneavoastră nu prevalează
  • când trebuie să respectăm obligații legale

În general, nu ne bazăm pe consimțământ ca bază juridică pentru prelucrare decât în legătură cu marketingul direct sau anumite activități similare. Ne puteți solicita oricând retragerea acordului pentru comunicările de marketing prin intermediul formularului din pagina Contact.

Scopurile în care sunt folosite datele cu caracter personal (fără tabel)

  1. Înregistrarea ca utilizator/client nou
  • Tipuri de date: Date de identitate, Date de contact
  • Baza legală: executarea unui contract / demersuri precontractuale
  1. Procesarea și livrarea comenzii (inclusiv gestionarea plăților, taxelor, recuperarea sumelor datorate)
  • Tipuri de date: Date de identitate, Date de contact, Date privind tranzacțiile, Date financiare, Date de marketing și comunicații (unde este cazul)
  • Baza legală: executarea contractului; interes legitim (ex.: prevenirea fraudei / recuperarea sumelor)
  1. Gestionarea relației cu clienții (notificări despre modificări, solicitări de recenzii, studii de piață)
  • Tipuri de date: Date de identitate, Date de contact, Date privind tranzacțiile, Date de marketing și comunicații
  • Baza legală: executarea contractului; obligație legală; interes legitim
  1. Participarea la concursuri, promoții sau sondaje
  • Tipuri de date: Date de identitate, Date de contact, Date de profil, Date de utilizare, Date de marketing și comunicații
  • Baza legală: executarea contractului; interes legitim
  1. Administrarea și protejarea afacerii și a website-ului (securitate, prevenirea fraudei, suport tehnic, mentenanță, raportare, găzduire)
  • Tipuri de date: Date tehnice, Date de utilizare, Date de profil (unde este cazul), Date de contact (unde este necesar)
  • Baza legală: interes legitim

Activități de marketing

Dorim să vă oferim opțiuni privind utilizarea anumitor date cu caracter personal, în special în ceea ce privește marketingul și publicitatea online.

Anunțuri și oferte promoționale

Este posibil să folosim Date de Identitate, Date de Contact, Date Tehnice, Date de Utilizare și Date de Profil pentru a decide ce produse, servicii sau oferte pot fi relevante pentru dumneavoastră.

Veți primi comunicații de marketing din partea noastră dacă ați solicitat informații de la noi, ați achiziționat bunuri sau servicii de la noi sau ne-ați furnizat datele atunci când ați participat la un concurs sau v-ați înscris într-o promoție și nu ați renunțat la astfel de comunicări.

Activități de marketing furnizate de terți

Vă vom solicita consimțământul expres înainte de a furniza datele dumneavoastră cu caracter personal către orice terț din exteriorul companiei, în scopuri de marketing.

Renunțare

Ne puteți solicita încetarea trimiterii mesajelor de marketing în orice moment, prin:

  • opțiunile de dezabonare din mesajele primite (acolo unde sunt disponibile)
  • ajustarea preferințelor din cont (dacă este disponibil)
  • transmiterea solicitării prin formularul din pagina Contact

În cazul în care renunțați la marketing, această opțiune nu se aplică datelor furnizate ca urmare a achiziției unor bunuri sau servicii, garanții sau alte tranzacții.

Cookie-uri

Puteți seta browserul să refuze unele sau toate cookie-urile ori să vă avertizeze când website-urile setează sau accesează cookie-uri. Dacă refuzați sau dezactivați cookie-urile, anumite secțiuni ale website-ului pot deveni inaccesibile sau pot funcționa necorespunzător. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de Cookie.

Modificarea scopului de colectare

Vom folosi datele dumneavoastră cu caracter personal pentru scopurile pentru care le colectăm, cu excepția cazului în care considerăm în mod rezonabil că trebuie să le folosim dintr-un alt motiv compatibil cu scopul inițial. Dacă doriți o explicație, ne puteți contacta prin pagina Contact.

5. Comunicarea datelor cu caracter personal

Este posibil să furnizăm datele dumneavoastră cu caracter personal către:

  • angajați/colaboratori (în măsura în care este necesar pentru operarea serviciilor)
  • furnizori de servicii IT, găzduire, mentenanță
  • procesatori de plăți
  • firme de curierat și servicii de emitere AWB
  • furnizori de servicii de marketing/analiză (în condițiile consimțământului și configurărilor)
  • consilieri profesioniști (avocați, contabili, auditori)

Putem partaja datele și în contextul unei reorganizări, vânzări sau transfer de active, caz în care noii proprietari pot utiliza datele în conformitate cu această politică și legislația aplicabilă.

Solicităm tuturor părților terțe să respecte securitatea datelor și să le trateze în conformitate cu legea. Nu permitem terților să utilizeze datele în scop propriu, ci doar pentru scopurile stabilite și conform instrucțiunilor noastre.

Transfer internațional de date

Nu transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE).

6. Securizarea și stocarea datelor cu caracter personal

Am aplicat măsuri adecvate pentru prevenirea pierderii accidentale a datelor, utilizării sau accesării neautorizate, modificării sau divulgării. Limităm accesul la date doar la persoanele autorizate, care le procesează conform instrucțiunilor noastre și sub obligații de confidențialitate.

Avem proceduri pentru a gestiona incidentele de securitate și vom informa persoanele vizate și autoritățile competente, atunci când suntem obligați legal.

Vom păstra datele atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor și pentru respectarea cerințelor legale, contabile sau de raportare. Perioadele concrete de păstrare pot fi comunicate la cerere prin intermediul paginii Contact.

În anumite circumstanțe, putem anonima datele pentru cercetare sau statistici, caz în care aceste date nu vor mai putea fi asociate cu dumneavoastră.

7. Drepturile pe care le aveți și modalitatea de exercitare

În anumite circumstanțe, aveți dreptul, conform legislației privind protecția datelor, să solicitați prin formularul din pagina Contact:

  • acces la datele dumneavoastră cu caracter personal
  • corectarea datelor cu caracter personal
  • opoziție față de prelucrare (inclusiv marketing direct)
  • restricționarea prelucrării
  • portabilitatea datelor
  • retragerea consimțământului (acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ)

Nu va fi necesară plata unei taxe. Totuși, putem percepe o taxă rezonabilă sau refuza cererea dacă este nefondată, repetitivă sau excesivă.

Pentru a procesa solicitarea, este posibil să cerem informații suplimentare pentru verificarea identității (măsură de securitate). Încercăm să răspundem în termen de o lună; în cazuri complexe, termenul poate fi extins, caz în care vă vom informa.

8. Termeni și definiții

Baza legală

  • Interes legitim: interesul nostru de a administra și gestiona afacerea astfel încât să putem oferi servicii și să prevenim riscuri (ex.: fraudă), fără a încălca drepturile dumneavoastră.
  • Îndeplinirea contractului: prelucrarea necesară pentru executarea unui contract la care sunteți parte sau pentru demersuri înainte de încheierea contractului.
  • Obligație legală: prelucrarea necesară pentru respectarea unei obligații legale la care suntem supuși.

Părți terțe

  • Furnizori de servicii (procesatori) din România care furnizează IT, administrare sisteme, găzduire
  • Consilieri profesioniști (avocați, bancheri, auditori, asiguratori, contabili), în măsura în care este necesar

Drepturile dumneavoastră (explicate)

  • Acces: primiți o copie a datelor și informații despre prelucrare
  • Rectificare: corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete
  • Ștergere: ștergerea datelor când nu există motive legale pentru păstrare
  • Opoziție: oprirea prelucrării în anumite situații, inclusiv marketing direct
  • Restricționare: suspendarea prelucrării în anumite scenarii
  • Portabilitate: furnizarea datelor într-un format uzual, electronic, unde este aplicabil
  • Retragerea consimțământului: fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare retragerii

Pentru exercitarea drepturilor de mai sus, utilizați formularul din pagina Contact de pe www.happydots.ro.